データの削除について

このページは、モバイルアプリ「Nadge（ナッジ）」（提供：App Foret）のアカウントおよび関連データの削除をご希望のユーザーさま向けに、削除の手順と、削除されるデータ・保持されるデータの範囲についてご案内するものです。

Nadge のアカウントについて

Nadge はメールアドレスやパスワードの登録なしで使えます。初回起動時に匿名のアカウント（ユーザー識別子）が自動で作られ、ミッションの達成状況や島のデータ、フレンドの情報がそれに紐づいて運営のサーバー（Cloud Firestore）に保存されます。氏名・メールアドレス・電話番号などは登録しないため、運営がお預かりしている「あなたを直接特定できる情報」はありません。

端末内のデータを消したい場合

表示言語・リマインダーや音の設定・チュートリアルの進み具合など、端末内にのみ保存しているデータは、アプリを削除（アンインストール）すると消えます。運営へのご連絡は不要です。

進行状況（マップ・レベル・ミッションの記録・称号・図鑑・除外設定）をご自身で消したい場合は、アプリ内の「設定 →「削除」→「データをリセット」」から項目を選んで消せます。フレンド・購入した機能・音や言語の設定は残ります。

アプリ内で削除する（おすすめ）

アプリを開ける端末をお持ちであれば、アプリ内からご自身ですぐに削除できます。運営へのご連絡は不要です。

1. アプリを開き、ホーム右上の ⚙️ 設定 を開く
2. いちばん下の「削除」→「アカウントを削除」 を選ぶ
3. 消えるもの・残るものをご確認のうえ、「アカウントを削除する」 → 確認

削除が済むとタイトル画面へ戻り、サーバー上のデータ（下記「削除されるデータ」）と、この端末に保存していた設定・記録はその場で消えます。そのあとも、新しいアカウントではじめから遊んでいただけます。

サーバー上のデータの削除（メールでのご依頼）

端末を紛失した・アプリを削除してしまったなど、アプリ内から操作できない場合は、下記の窓口までメールでご連絡ください。ご本人確認のうえ、運営側で削除の対応を行います。

Nadge は氏名やメールアドレスを登録しないため、サポートコードまたは引き継ぎコードでアカウントを特定します。いずれも、その端末でアプリを操作できる方だけが発行できるコードです。フレンドコードはご本人確認には使えません（お相手にお伝えするためのもので、他の方も知り得るためです）。どちらのコードも分からない場合（端末を紛失した場合など）は、ストア（App Store / Google Play）の購入番号・領収書など、ご本人確認の手がかりになる情報をお知らせください。これらでもアカウントを特定できない場合は、誤削除防止のため削除をお受けできないことがあります。

引き継ぎコードを送っていただいた場合、運営が削除の確認に使ったあと、そのコードは無効になります。

削除されるデータ

アプリ内から削除した場合も、メールでご依頼いただいた場合も、運営のサーバー（Cloud Firestore）上の以下のデータを削除します。

• アカウント情報（ユーザー識別子、認証情報）
• プロフィール（なまえ、アバター、二つ名、フレンドコード）
• 進行状況（ミッションの達成状況、ポイント、レベル、島と配置物の状態、称号、図鑑、習慣の登録、難易度設定、除外設定）
• フレンド関係、送受信したフレンド申請、タイムラインへの投稿と「いいね」、フレンドポイント、ブロックしたユーザーの一覧、フレンド申請の受け付け・公開範囲の設定、所持アバター
• 引き継ぎコードとその利用記録、サポートコード
• 運営の対応の記録（一覧への非表示・フレンド機能の一時停止の状態と、その理由のメモ）
• プッシュ通知トークン（該当する場合）
• 購入済み機能の状態（ユーザーに紐づく解放状態）

削除後、あなたのフレンドコードは無効になります。フレンドだった方の一覧からも、あなたは消えます。

削除後も保持されるデータ

以下のデータは、削除後も保持されます。いずれも、ご本人を直接特定する情報（氏名・メールアドレス等）は含みません。

• 購入・課金に関する記録：ストア（App Store / Google Play）が発行する購入記録に基づく取引情報は、不正防止および法令（会計・税務関連の証憑保管義務など）に基づき、必要な期間保持します
• フレンドのタイムラインに残る「いいね」の数：あなたが押した「いいね」の件数は、相手の投稿の集計値として残ります（誰が押したかは削除されます）
• 通報の記録：あなたが他のユーザーを通報した記録、またはあなたが通報された記録（通報した方・された方のユーザー識別子、選択した理由、補足の文章、日時）は、不正利用の防止のために保持します。なまえ・フレンドコード等は含まず、アカウントの削除後はユーザー識別子から本人を辿ることはできません。通報時に運営へ届いた通知メール（当時のなまえ・フレンドコードを含みます）も、運営の受信箱に残ります
• 統計情報：個人を識別できない形に集計した利用統計

アプリ内課金について

Nadge のアプリ内課金は買い切り（非消耗型）のみで、サブスクリプション（定期課金）はありません。データを削除しても、ストア側の購入記録は残るため、同じ Apple アカウント / Google アカウントであれば、あとで「設定 → 購入を復元」から解放状態を戻すことができます。返金の可否と手続きは各ストアの規定に従います。

保持期間

アプリ内から削除した場合、上記「削除されるデータ」はその場で削除されます。メールでご依頼いただいた場合は、ご本人確認が済んだ後、合理的な期間内（通常は速やかに、遅くとも 30 日以内）に削除します。削除後も、災害復旧を目的とした自動バックアップには最大 14 日間データが残る場合がありますが、この期間中もバックアップ内のデータを復元・二次利用することはありません。法令により保管が義務付けられている取引記録等については、税務・会計関連法令に基づき原則として 7 年間保持し、その期間の経過後に削除します。

本ページに関するお問い合わせ：nadge@appforet.com
関連ページ：プライバシーポリシー（第10条 保有期間・削除／第11条 ユーザーの権利）

以上